Ведущий специалист отдела клиентской лояльности( Авиакомпания Смартавиа ) (в архиве)

19 Сентября

Партнерские Вакансии

Город:

Архангельск

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "Авиакомпания Смартавиа"

Приглашаем в АК ✈Smartavia

Дружной и креативной команде поддержки авиакомпании Smartavia требуется специалист в отдел клиентской лояльности.

Мы консультируем клиентов в социальных сетях, мессенджерах, через форму обратной связи, в чате авиакомпании, отслеживаем упоминания о бренде на сайтах-отзовиках, тем самым отстаиваем репутацию авиакомпании и оказываем помощь клиентам, кто в ней нуждается.

Если ты привык(ла) работать с усердием и любовью к своему делу, а также понимаешь специфику работы в команде поддержки, то незамедлительно отправляй резюме.

Вам предстоит:

- Письменно отвечать на обращения от клиентов, поступающих через сайт авиакомпании, социальные сети, мессенджеры, а также обрабатывать отзывы от клиентов на сайтах-отзовиках;

- Консультировать и предоставлять достоверную справочную информации о расписании движения самолетов, тарифах, льготах, услугах, правилах перевозок, о нормах бесплатного провоза багажа, о таксах /сборах и другую справочную информацию;

- Проводить расследования по обращениям от клиентов с использованием систем, используемых в компании;

- Вводить поля спец. обслуживания (подтверждение на перевозку животного, оружия, инвалидных колясок и прочие запросы, требующие подтверждения авиакомпании);

- Взаимодействовать со структурными подразделениями авиакомпании;

- Формировать ссылки на оплату дополнительных услуг;

- Учувствовать в составлении шаблонов ответов и обучении бота помощника;

- Выполнять KPI показателей.

Мы ожидаем:

- Огромное желание работать;

- Способность к обучению;

- Грамотную письменную речь;

- Способность объяснять информацию простыми словами;

- Высокую скорость печати;

- Стрессоустойчивость, лояльность к компании и клиенту;

- Желание расти и развиваться;

- Ответственность и внимательность;

- Уверенность в работе с ПК;

- Опыт работы с клиентами, в службе обращений или поддержки будет преимуществом!

Мы предлагаем:

- Уровень заработной платы от 55 тыс.;

- Трудоустройство по ТК РФ;

- Офис в центре города Архангельск, Троицкий проспект, 95к1;

- Испытательный срок 3 месяца;

- Бесплатные, льготные авиабилеты для сотрудников и членов их семей на собственные рейсы авиакомпании;

- Ежегодный основной оплачиваемый отпуск;

- Подарки для сотрудников и детей;

- Расширенный социальный пакет (ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование при поездках за рубеж, оплату мобильной связи, скидки и предложения от партнеров Фитнес, ин. язык и многое другое);

- График сменности: 2х2, 3х2. Смены: 08:30 - 19:00 и 10:30 - 21:00.

Похожие вакансии

17 Октября

Специалист по продажам бизнесу

Мирный (Архангельская обл.)

от 80 000 до 100 000 руб.

Компания "Тинькофф" Команда продаж бизнесу занимается продажами и развитием клиентов в сегменте малого бизнеса. Мы помогаем компаниям больше...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Специалист по работе с клиентами( Котласгазсервис )

Котлас

от 40 000 до 42 000 руб.

Компания "Котласгазсервис" Обязанности: - Подготовка и заключение договоров на оказание услуг по техническому обслуживанию, метрологической...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Менеджер отдела продаж

Северодвинск

от 90 000 до 180 000 руб.

Компания "АВТОРИТЕТ" Обязанности: консультирование клиентов, продажа автомобилей и дополнительного оборудования, выполнение...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Специалист отдела продаж (без опыта)

Северодвинск

от 45 000 руб.

Компания "Этажи Северо-Запад" РАССМАТРИВАЕМ ТАК ЖЕ КАНДИДАТОВ НА СОВМЕЩЕНИЕ! Опыт работы в продажах не обязателен! Требования: Желание...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Менеджер отдела продаж оборудования Karcher (B2B), Архангельск

Архангельск

от 80 000 руб.

Компания "Карекс-Центр, Группа компаний" Уважаемые Соискатели! Мы федеральная компания «КАРЕКС» более 25 лет является официальным...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: