Руководитель филиала

Прием /выдача пакета документов для оформления визы в Генеральном Консульстве Италии в Санкт-Петербурге, консультирование, колл-центр, бэк-офис, отчетность, ведение АХД отдела. Личное достижение: Составление/защита/реализация бизнес-плана по увеличению потока клиентов, переезд визового центра в по новому адресу. Персональные работы по ИТ- подключению оборудования, поиск согласование договоров, связанных с переездом. Запуск офиса в новом помещении, результатом проделанной работы стало увеличение потока клиентов и дохода.

Проведения и сопровождения бизнес- конференций. Помощь гостям отеля в настройке персонального оборудования при подключении к Интернет. Поддержка работоспособности офисной техники, банковского, кассового оборудования, системы электронных замков, программного обеспечения и прочего электронного оборудования организации. ИТ- бюджетирование. Пройдена проверка по лицензированию Microsoft всеми компьютерными единицами. Основное направление работы – ориентированность на клиента.

Руководство административным отделом УК (секретарь, юристы, менеджеры до 10 чел.). Контроль работы по работе с населением, с проверяющими структурами (прокуратора, ГЖИ). Руководство колл-центром. Ведение административно-хозяйственной деятельности для поддержания работоспособности компании.

 Управление курьерской службой, координация работ, поддержка бесперебойности доставки и электронной отчетности, отчетность, найм/увольнение, мотивация сотрудников. В подчинение было до 70 курьеров по области, 6 линейных руководителей этапов доставки (запечатка, транспортировка, доставка до адресата, электронная отчетность, бухгалтерия, управляющий)
Контроль выполнения алгоритма рабочих процессов, служб, соблюдения сроков доставки. Мониторинг доставки, работа с претензиями, анализ причин сбоев, ошибок, решение проблем. Повышение лояльности адресатов к службе доставки.

 Планово-договорная работа. Заключение, сопровождение договоров. Личное достижение: Ревизия оборудования арендаторов по области (антенны и базовые станции сотовой связи), систематизация. Внесение/согласование изменений в Договоры с арендаторами, выявленных новых единиц оборудования по факту, что позволило увеличить доход предприятия на 10-15% в месяц. Внедрила электронную систему договоров на предприятии на стыке 1С и MS Office Excel.

 Обслуживание/контроль работы с VIP абонентами, абонентами региона Северо-Запад по направлению- отчетная корреспонденция за услуги связи, печать, ежемесячная доставка, грузоперевозки, организация помещения под архив абонентских договоров и другой отчетности, требующей отдельного хранения, работа с дилерской сетью по выдаче сим-карт, рекламы, пакетов подключений , организация работы по документообороту с дилерами, контроль/обеспечение на складе необходимых материалов для доставки (бланки, конверты, бланки строгой отчетности) складской учет, работа с претензиями. Анализ структуры доставочных зон с целью оптимизации, повышения качества, контроль эффективности доставки, оценка качества, электронный документооборот по доставке. Работа с транспортными компаниями и Почтой России. Личное достижение: разработка программного обеспечения для систематизации присваивания достаточных зон по всем адресам доставки, печати реестров доставки и электронных реестров с последующей обратной связью с информацией по доставки, разработка программы электронного экспорта информации о каждой доставке в биллинговую систему оператора, оптимизация доставки за счет разработки маршрутов, зон доставки. Сроки доставки и отчетность были сокращены, претензии клиентов снижены, повышена лояльность к Оператору по обслуживанию. Стояла у истоков направлений, который выросли в полноценные службы (договорной, дилерский, корпоративный отдел, складской учет, архив, бек-офис, колл-центр)

 Работа в абонентском отделе компании, обслуживание клиентов, выставление/отправка счетов, работа с дебиторами, администрирования локальной сети, 1С.
Основное направление компании: предоставление прямого стационарного норвежского номера клиентам на территории Архангельской области, подключение к сети Интернет, Глобал Один, пейджингу, к сети «Северо-Западный GSM», строительство базовых станции NWGSM, предоставление рекламы в эфире Радио-МОДЕРН. На базе ЗАО «ТД-Телеком» (специалисты) было организовано РО СЗФ ОАО Мегафон.