Руководитель отдела по работе с клиентами

Преподавание курсов электронная коммерция и маркетинг информационных продуктов и услуг для студентов 4-5 курсов очного и заочного обучения факультета управления специальности маркетинг

- Руководство отделом - 15 человек
- Организация обслуживания программного обеспечения в 250 организациях-клиентов
- Разработка стратегии развития клиентов, постановка менеджерам тактических задач, контроль выполнения, оценка, статистика
- Переговоры: прямые продажи, заключение корпоративных договоров, участие в госзакупках, удержание клиентов, разработка и приведение в действие антиконкурентных стратегий
- Организация и проведение краткосрочных/сезонных сбытовых акций силами менеджеров отдела, постановка задач, обеспечение выполнения плана продаж, оценка результатов, статистика

Обслуживание программного обеспечения у более чем 500 пользователей в более чем 50 организациях.
Организация, планирование и контроль развития клиентов.
Прямые продажи.
Проведение переговоров: продажи, сокращение задолженности, конфликтные ситуации, противодействие конкурентам, удержание клиентов.
Опыт работы с организациям различных организационных форм, форм собственности, с разными системами счетов и налогов.