Эксперт отдела защиты прав застрахованных лиц и медико-экспертной работы

от 43 000 руб.

Компания "ТФОМС АО"

Обязанности:

• прием обращений граждан, поступающих по телефону «Горячей линии»;
• регистрация поступающих обращений граждан в едином электронном журнале;
• предоставление гражданам информации в соответствии со сценариями ответов на вопросы, носящие справочно-консультативный характер;
• переадресация обращений граждан, не носящих справочно-консультативный характер, операторам второго уровня Контакт-центра и страховым представителям для дальнейшей работы с обращениями;
• учет результатов рассмотрения обращений граждан и их анализ с целью выявления системных проблем в сфере обязательного медицинского страхования на территории Архангельской области;
• проведение телефонных опросов граждан по итогам рассмотрения их обращений

Требования:

• среднее профессиональное образование по направлениям подготовки «Социология и социальная работа», «Сестринское дело» или высшее образование по специальностям укрупненных групп «Социология и социальная работа», «Психологические науки»;
• дополнительная подготовка по программам повышения квалификации в сфере конфликтологии и профессиональной медиации;
• стаж работы по специальности от одного года

Условия:

• официальное трудоустройство;
• предоставление гарантий и компенсаций;
• рабочее место в центре города;
• повышение квалификации за счет средств работодателя;
• возможность профессионального и карьерного роста