Оператор call-центра, специалист контактного центра

от 35 000 руб.

Обязанности:

Принимать входящие звонки от клиентов и консультировать их по вопросам доставки
Принимать и обрабатывать заказы через телефон или онлайн-форму
Вести базу данных клиентов и обновлять их контактную информацию в системе
Решать возникающие проблемы и жалобы клиентов с учетом политики компании
Соблюдать сроки и принципы работы, установленные руководством
Следить за качеством обслуживания клиентов и стремиться к его постоянному улучшению
Работать в команде и поддерживать сотрудников других отделов

Условия работы:

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ и социальный пакет
График работы в соответствии с сменами
Дружный коллектив и командная работа
Обучение и профессиональное развитие
Комфортный Офис в центральной части города с хорошей транспортной доступностью.
Питание за счет компании

Требования:

Опыт работы в колл-центре или сфере обслуживания клиентов приветствуется
Отличные коммуникативные навыки и умение вести приятный телефонный разговор
Знание основных принципов и процедур обработки заказов и управления данными
Умение быстро и точно работать с компьютером и использовать специализированные программы
Ответственность, организованность и умение работать в условиях высокой загруженности