Руководитель call-центра( Верона )

22 Августа 2025

от 48 000 до 58 000 руб.

Верона

Город:

Архангельск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "Верона"

Круглосуточная служба доставки "Верона" занимается доставкой готовой продукции (пицца, роллы, горячее) и мы в поисках Руководителя call-центра

Если ты с клиентским сервисом на ТЫ, то эта вакансия точно для тебя

Обязанности:

Руководство операторами колл-центра (13 человек)
Обучение новых сотрудников для работы в call-центре
Контроль качества работы операторов через прослушивание звонков в реальном времени/записи
Контроль бесперебойной работы колл-центра
Контроль выполнения внутренних регламентов компании
Составление графиков работы и отпусков своих подчиненных
Поиск и выявление ошибок в работе
Осуществление обратной связи по отрицательным отзывам от клиентов
Составление ежемесячных отчетов и их анализ
Составление табеля учета рабочего времени
Знание программы Iiko

Требования:

Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе (официант, администратор, хостес, оператор call-центра) обязателен
Уверенность в себе, нацеленность на результат
Желание работать и развиваться
Организованность, эмпатичность, стрессоустойчивость, пунктуальность

Условия:

График работы 5/2, с 09:00 до 17:00
Бесплатное питание
Скидка сотрудника на всё меню
Испытательный срок 3 месяца
48000 оклад + 10000 KPI (на время испытательного срока KPI выплачивается в полном объёме)
Подарки на праздники
Система лояльности для сотрудников
Ежегодная индексация заработной платы
Отпуск 44 календарных дня (полностью оплачиваемый)
Частичная компенсация НДФЛ
Офис в центре города по адресу: ул. Гайдара, 44к1
Корпоративная связь